Canais de atendimento
1 de fevereiro de 2019 - 15:50
JUCA
Atendente virtual da Jucec
Com o Juca, será possível obter informações sobre processos de registro empresarial, viabilidade, certidões, livros mercantis, consultar protocolo, entre outros assuntos.
Caso o Juca não possa auxiliar com o assunto demandado, ele encaminhará o atendimento para um dos técnicos da Jucec.
O atendimento está disponível por meio do WhatsApp: (85) 3108-2919, e por meio do Chat Virtual disponível no site da Jucec.
AGENDAMENTO JUCEC
A Jucec também oferece a opção de agendar um atendimento a ser realizado por videochamada.
Nesta opção, será possível agendar para tratar de dúvidas jurídicas, sobre livros mercantis (eletrônicos), protocolos de cooperativas e suporte ao Portal de Serviços (dúvidas técnicas de processos já protocolados).
Para agendar um atendimento, deve escolher o tipo de atendimento que deseja, o dia e horário que gostaria de ser atendido e confirmar seus dados. Não esqueça de informar um número de telefone ou WhatsApp para que a Jucec entre em contato.
FALE JUCEC
O Fale Jucec é direcionado a abertura de chamados para suporte ao Portal de Serviços e sobre dúvidas sobre os serviços prestados pela Junta Comercial.
Por meio da ferramenta, é possível obter auxílio sobre:
-Integrador: Suporte ao Portal de Serviços (problemas técnicos);
-Viabilidade: Dúvidas sobre viabilidade;
-Livros: Orientações sobre livros;
-Cadastro: Atualização cadastral;
-Certidões: Orientações sobre certidões;
-Venda de Informações: Solicitação de dados das empresas (Quantidade e Listagem).
Ao acessar o Fale Jucec, clique em “novo chamado”, escolha o tópico de ajuda, ou seja, o assunto da sua demanda, e descreva a sua solicitação. Se possível, pedimos que insira prints de tela que possam auxiliar na resolução da seu chamado. Em até 24h úteis, você receberá um retorno sobre o chamado aberto.
ATENDIMENTO POR TELEFONE
Contato por telefone: 3108-2900
OUVIDORIA JUCEC
Telefone da Ouvidoria Estadual: 155
Ouvidoria Estadual: cearatransparente.ce.gov.br