Comunicado aos Usuários
18 de dezembro de 2025 - 11:09 #Análise #atendimento #comunicado #Juca #Jucec
A Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec) informa que, nas últimas semanas, houve um aumento superior a 50% na demanda por processos empresariais, em razão da Lei nº 15.270/2025, que dispõe sobre a tributação de lucros e dividendos.
Como reflexo desse cenário, observa-se também um crescimento contínuo no volume de processos analisados. No comparativo entre os períodos de 1º a 15 de novembro de 2025 e 1º a 15 de dezembro de 2025, o número de processos deferidos passou de 2.841 para 3.152, representando um aumento de aproximadamente 11%.
Em decorrência desse aumento expressivo na demanda, o volume de atos submetidos à análise cresceu significativamente, o que pode ocasionar maior tempo na tramitação e no exame dos processos registrados.
Paralelamente, a demanda pelo setor de atendimento ao usuário também apresentou crescimento relevante. No período de 1º a 15 de novembro, foram registrados 2.443 atendimentos, considerando 1.120 atendimentos humanos e 1.323 realizados pelo agente virtual, o Juca. Já no mesmo período de dezembro, esse total aumentou para 2.810 atendimentos, sendo 1.328 atendimentos humanos e 1.482 pelo Juca, o que representa um acréscimo de 367 atendimentos, equivalente a um aumento aproximado de 15%.
Diante desse aumento na procura, especialmente no canal de WhatsApp, o tempo de espera para atendimento poderá ficar momentaneamente mais estendido.
A Jucec esclarece que as equipes de assessores, pré-analistas e atendimento estão integralmente empenhadas, atuando de forma contínua para dar vazão às demandas, sem prejuízo da qualidade, da segurança jurídica e da conformidade dos registros empresariais.
A instituição reforça seu compromisso com a eficiência e a transparência dos serviços prestados e conta com a compreensão dos usuários durante este período de adequação à nova legislação.