Juca, atendente virtual da Jucec, tem nova plataforma de atendimento
27 de julho de 2023 - 11:05 #aperfeiçoamento #atendimento virtual #Juca
A atualização tem como objetivo tornar o serviço de suporte mais ágil e eficiente ao cidadão.
A Junta Comercial do Estado do Ceará (Jucec) passou a utilizar uma nova plataforma para o Juca, atendente virtual da Jucec, a fim de aprimorar o serviço prestado ao cidadão. Dentre as novidades, está a opção de continuar o atendimento realizado mesmo após o encerramento do serviço, a pesquisa de satisfação ao final do chamado, além de mais opções de assuntos nos atendimentos realizados pelo Juca.
A atualização também trará mais agilidade ao atendimento prestado ao público. De acordo com o vice-presidente da Jucec, Caio Rodrigues, a Autarquia vem trabalhando no aperfeiçoamento dos canais de atendimento, que agora passa a contar com uma plataforma mais ágil, intuitiva e eficiente para auxiliar no suporte e solicitações de informação.
Até junho deste ano, o Juca contabilizou 5.470 atendimentos realizados pelo chat disponibilizado no site da Autarquia e pelo Whatsapp. O atendimento, que utiliza tecnologia de inteligência artificial, foi disponibilizado em março de 2023 com o objetivo de tornar o serviço de suporte mais ágil e eficiente ao cidadão.
O Juca continua a atender por meio do WhatsApp (85) 3108-2919 e, em breve, estará disponível no chat virtual no site da Jucec. Desde de segunda-feira (24/07), o chat disponibilizado no site da Jucec conta com atendimento on-line, das 9h às 16h, realizado pela equipe de atendentes da Jucec.
Como entrar em contato com o Juca
No site da Jucec, do lado direito da página, é possível observar o Juca. Ao clicar, você será direcionado para uma conversa com o atendente por meio do whatsapp web, que lhe apresentará um menu com opções de atendimento. É importante destacar que os dados pessoais remetidos ao JUCA são utilizados apenas para fazer consultas à base de dados da instituição. As informações são fundamentais para garantir a segurança dos dados do usuário e dos registros da Jucec.
Para ter acesso a essa nova experiência de relacionamento com a Jucec, basta o usuário salvar no seu whatsapp JUCA JUCEC, número (85) 3108-2919, ou acessar o site da www.jucec.ce.gov.br e conversar com o Juca.